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Foro de Gestión de la calidad



indicadores de gestion de calidad

harold
Bogotá, Colombia
Escrito por Harold
el 04/07/2008

Buenas tardes

Tiene o me puede ayudar con algunos indicadores para gestion humana o talento humano

Gracias por la atencion prestada estare pendiente de su respuesta muy amable

Juan Carlos Zafferano
Técnico industrial (especialidad mecán...
Escrito por Juan Carlos Zafferano
el 05/07/2008

Hola Harold:

Te paso algunos ejemplos de incadores para RRHH:

- % Ausentismo (horas de ausentismo en el período / horas contratadas en el período) x 100

- % Accidentes (nro. De accidentes en el período / nro. De personas que trabajan en el período) x 100

- Indice de frecuencia de accidentes de trabajo (nro. De accidentes en el período / nro. De horas contratadas en el período) x 100

- Indice de capacitación (total de horas de capacitación en el período / total de horas contratadas en el período) x 100

- Promedio antiguedad laboral (nro. De años de trabajo de los trabajadores / nro. De trabajadores vinculados).

Espero te sirva, saludos.

Juan Carlos.

Escrito por Idanita%20
el 01/08/2008
"buenas tardes
tiene o me puede ayudar con algunos indicadores para gestion humana o talento humano
gracias por la atencion prestada estare pendiente de su respuesta muy amable
"

por harold (Julio 2008)


Hola Harold:

El tema de gestión humana es muy amplio. Me gustaría saber que aspectos de gestión humana vas a medir. En todo caso aqui tienes algunos indicadores.

Si eres mas específico te colaboraría mejor.

Gracias.

Anyta




Ficheros adjuntos:
INDICADORES DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
Juan Paucar
Ingenieria universidad nacional de ing...
Escrito por Juan Paucar
el 30/10/2008

Hola, te escribo para pedirte si me pudieras enviar el archivo INDICADORES DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO. Doc a mi e-mail porque la pagina al cargar el archivo aparece como erro,
Mi e-mail es juan-paucar@mixmail. Com
saludos.
Juan
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" "buenas tardes
tiene o me puede ayudar con algunos indicadores para gestion humana o talento humano
gracias por la atencion prestada estare pendiente de su respuesta muy amable
"

por harold (Julio 2008)


Hola Harold:
El tema de gestión humana es muy amplio. Me gustaría saber que aspectos de gestión humana vas a medir. En todo caso aqui tienes algunos indicadores.
Si eres mas específico te colaboraría mejor.
Gracias.
Anyta



INDICADORES DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO. Doc Tamaño: 20480Tipo: application/msword "

por Idanita%20 (Agosto 2008)


Elsira Perez
Leon, Nicaragua
Escrito por Elsira Perez
el 29/10/2009

Hola
mi pregunta es
¿Como una empresa pequeña puede identificar que no tiene calidad su empresa y cuales serian esas pausas que identifican a la calidad?

y como las empresas grandes pueden mantener la calidad en america latina, basandose en la piramide de mercadeo?


gracias

Elsira perez

Beatriz Ramírez
Diplomado en gerencia empresarial escu...
Escrito por Beatriz Ramírez
el 08/04/2010

Bueno, la calidad es un concepto relativo, porque lo que puede ser calidad para unos, puede no serlo para otros. Calidad se define como el ¨grado en el que un conjunto de características inherentes, cumple con los requisitos¨. Entonces, parte de definir cuáles son los requisitos de la producción o del servicio que el cliente quiere y cuáles son los requisitos que el productor o el que presta el servicio está en condiciones de dar, en correspondencia con la tecnología que posea, la preparación y/o calificación del personal, la infraestructura con que cuenta, los recursos monetarios, las especificaciones técnicas existentes, etc. Un grupo de elementos definirían la calidad de algo, para alguien. Por tanto, la empresa del tamaño que sea lo primero que debe analizar es: qué quiere el cliente para el cual trabajo y qué puedo darle yo, o ¿Puedo dar al cliente lo que él necesita o quiere?, ¿Qué debo hacer yo para cumplir sus expectativas o sobrepasarlas?, ¿Estoy en condiciones de hacerlo?, ¿Cómo lo hago?. Estas y tal vez otras preguntas y sus respuestas podrían ayudar a determinar si tiene o no calidad una empresa, del tipo y tamaño que sea.

Rodrigo Acosta Erazo
Construcccion y montaje de instalacion...
Escrito por Rodrigo Acosta Erazo
el 23/07/2010

No entiendo

Rodrigo Acosta Erazo
Construcccion y montaje de instalacion...
Escrito por Rodrigo Acosta Erazo
el 23/07/2010

Nada de loque escribio


Jorge Canale
Ingenieria electromecanica universidad...
Escrito por Jorge Canale
el 26/07/2010

Rodrigo:

Lo que Beatriz te quiere decir es que la calidad tiene que ver con las caracteristicas asociadas a un producto o servicio.

Por ejemplo: supone dos empresas distintas que hacen instalaciones electricas para consumidores finales (casas, departamentos, otros).

La primera no tiene nada documentado, no le pregunta nada al cliente, pone cables lo mas finos posible, sin fijarse si son cables certificados, algunos pocos tomas por aquí y por allá, pone solo una lamparita en el centro de cada habitación y una llave simple para cada una y deja los cables colgando sin lamparita ni culote para la misma, y un tablerito con una sola térmica de cualquier valor no dimensionado para los cables instalados.

La otra empresa se tomo el trabajo de consultar al cliente sobre que uso le iba a dar a cada habitación, donde iba a colocar los muebles, si tiene chicos, si quiere mas enchufes en algún lugar por alguna razón, le sugirio al cliente varias cosas de acuerdo a su experiencia como instalador profesional, calculo los consumos, diseño el sistema eléctrico, lo documento, diseño las protecciones y secciones necesarias, compro cables, tomas, llaves y protecciones normalizados y certificados, e intalo todo bajo normas respetando distancias, secciones, códigos de colores, protecciones por secciones termomagnéticas y diferenciales y demás, y entrego el trabajo con toda la documentación aprobada por un profesional con incumbencias y la instalación y las protecciones testeadas y con reporte de esos ensayos realizados con instrumentos calibrados en laboratorio acreditado y por profesionales con incumbencias en la materia.

Hay diferencia?

Bueno, si se quiere implementar gestión de la calidad en la primer empresa, hay que llevarla de a poquito a hacer todo lo que hace la segunda.

Esta segunda empresa, con algunos requisitos básicos de documentación y la implementación de algunos requisitos propios del sistema de gestión de la calidad como las Auditorias Internas, el tratamientos de NC, ACorr, APrev, revisiones por la dirección, registro de la verificación y validación de los diseños y otras cositas, podría certificar sin problemas.

A la primer empresa, acceder a una certificación le llevaría machismo mas tiempo, porque primero habría que llevarla a hacer un buen trabajo según reglas del arte adecuadas que hoy no tiene. Y esto involucra un cambio cultural, que conlleva generalmente mucha resistencia dentro de la organización.

Espero que con este ejemplo te haya servido para tener una concepto de que es la gestión de la calidad y como se aplica a la realidad del trabajo diario.

Pregunta: ¿Que cliente va a estar mas conforme a largo plazo? El que contrato a la primera o a la segunda empresa? La calidad busca eso: la satisfacción del cliente.


Coordialmente, Jorge