Hola Milena, Te puedo ayudar con esto Indicadores;

DISPONIBILIDAD INHERENTE

Provee información referente al tiempo de operatividad inherente de los equipos y/o sistemas que conformen la plataforma que tengas instalada en tu planta.   El tiempo base de operatividad es  24 horas/dia calendario. La operatividad inherente afecta exclusivamente al sistema/equipo que  se constituya en causa raíz de la anormalidad.   Los equipos asociados a éste, (inoperativos por esa causa raíz) se consideran  -para propósitos de cálculos-  con la misma disponibilidad inherente que presentaba inmediatamente antes de la anormalidad a menos ésta haya generado  daños en ellos.

COMO SE CALCULA;
D =   Períodp de Evaluación  -   Tiempos Inperatividad inherente . X 100 (%) /
                                Período de Evaluación

DISPONIBILIDAD OPERATIVA;

Proporciona información referente al tiempo que el equipo/sistema provee al cliente o usuario de la función (es)  acordadas  y establecidas detalladamente en  Catalogo de Servicios.   Quedaría excluido el lapso de indisponibilidad acordada para mantenimientos preventivos, optimizaciones, paradas programadas y otros eventos  planificados de naturaleza no correctiva

D =    Lapsos de Servicio Acordados - Tiempos Inoperativos no Acordados  /                  
                                Lapsos de Servicio Acordados

Nota 1: Los tiempos se miden dentro del periodo de evaluación. Los tiempos inoperativos no acordados  son aquellos contemplados dentro del lapso de servicio establecido pero que no fueron contemplados en los acuerdos de servicio.
Nota 2: La relación es porcentual por lo que se debe multiplicar  por 100.

ESPERO TE SIRVAN ESTOS. SALUDOS