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Escrito por
Juan Carlos Rivero
el 08/10/2007
HOLA SILVIA Te cuento que soy Uruguayo y estoy dando mis primeros pasos en el tema de la Calidad me falta un módulo para ser Especialista. Y hace 15 días encontre un trabajo en una Empresa Constructora para la parte de Calidad. Mi inquietud es la siguiente, tengo la idea de colocar en cartelera todas las semanas una frase distinta sobre este tema, como algo que los involucre y motivador. Mi pregunta es la siguiente donde puedo encontrar material Desde ya muchas gracias Atentamente Juan Carlos Rivero |
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Escrito por
Ana Mosca
el 10/10/2007
Te recomiendo que investiges un poco sobre algunos gurús de la calidad, entre ellos: Edwuard Demming: La calidad no es un lujo; La calidad es el grado predecible de uniformidad y seguridad, a bajo costo y acomodado al mercado. Kaoru Ishikawa Genichi Taguchi Shigeo Shingo Jan Carlzon (momentos de la verdad) Joseph Juran Stephen Covey Philip Crosby nos dice : “La Calidad no cuesta, cuestan las cosas desprovistas de Calidad”. Esta frase es la que siempre utilizo al comienzo de cualquier presentación o sensibilizacion al personal en materia de calidad. Investiga un poco de cada autor y tendrás un sin fin de frases para publicar. Saludos... |
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Escrito por
Hugo Gonzalez
el 6 de Marzo
En primer término es necesario hacer un alcance... Calidad es la descripción de un producto o servicio, calidad es un sustantivo y siempre es objetiva, el problema es que se confunde con satisfacción. La calidad no es un valor en sí. La calidad de un artículo no cambia si el consumidor alcanza o no la satisfacción. La calidad le pertenece al bien (producto y/o servicios). La satisfacción es de las personas que consumen el bien, es como el humor, es decir varía con el entorno de la persona. La frase es mía: Reflexionen, Ni SONY ni TOYOTA, lideres en mejoramiento continuo, tienen deparatmento de calidad...
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Escrito por
Alexandra
el 9 de Marzo
Respeto tu opinión, pero la considero muy errada.
La Calidad SI es un valor agregado, el cual permite que hagas la diferencia ante tus clientes. Este no es un término cualquiera, cuya finalidad es satisfacer en un alto grado los requerimientos y necesidades del cliente. No se puede tener un mejoramiento continuo identificado, sin haber implementado un proceso de aseguramiento de calidad, el cual se refleja en servicios y/o productos. En eso se basan los grandes modelos como CMMI o como ISO. |
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