Home > Foro de Gestión de la calidad >

Debates de Gestión de la calidad

> Como se hace uin diagnostico de calidad
Foro de Gestión de la calidad
Foro de Gestión de la calidad
1 Curso online | 1872 Debates | 168 Documentos | 4 Vídeos | 1 Blog | 24 Imágenes | 8451 Miembros

como se hace uin diagnostico de calidad

Anabel
Puebla, México
Escrito por Anabel Gutiérrez Vázquez el 19/08/2006
Hola me gustaria mucho que me ayudara no se como iniciar el diagnostico de calidad dentro de la empresa en laboro. Mira esta empresa se dedica a la fabricación de relojes manumentales para México y el mundo. Como empiezo ojala me pudieras mandar una guia te lo agracedecería mucho. Bye
compartir


Eddio
Escrito por Eddio el 19/08/2006

Hola amiga.

Lo que primero debes hacer es buscar el manual de la calidad ¿Lo tienes? Si no tienes un manual de la calidad (o como quiera que se llame) entonces no tienes sistema de la calidad y ya puedes partir de lapremisa que tu sistema está en Cero (0).

Si tienes un manual de la calidad entonces, debes adquirir la norma de calidad ISO 9000 e ISO 9001 (esta última son los requisitos para el sistema de gestión).

Ahora que ya tienes el manual y la norma 9001, comienzas a comparar los puntos del manual (deben coincidir con los mismos puntos de la norma) de forma tal que el requisito expresado en la norma tenga una respuesta efectiva en el manual. Si los puntos no coinciden entonces tendrás una " No Conformidad " por los puntos que no coincidan, aunque estos den respuesta efectiva o otro punto de la norma más delante o más atrás.

Por ejemplo: si en la norma ISO 9001 (la 9000 es vocabulario) dice:

"La organización debe designar un representante de la dirección, quien bla, bla, bla... ".

El manual debería decir:

" La dirección ha designado al Sr. Fulano de tal como Jefe de la calidad, quien bla, bla, bla... "

De esa manera tienes en la norma los requisitos (todos los debes son mandatorios y obligatorios) y en el manual todas las respuestas a los requisitos.

Recuerda que el auditor necesita evidencia objetiva, es decir que lo que dice el manual debe ser verdad y demostrable mediante un documento impreso y firmado. Si el manual dice que hay un procedimiento (escrito) para el control de documentos, el auditor pedirá ver ese procedimiento.

Igualmente tu puedes hacer una lista de chequeo en la cual colocas todos y cada uno de los puntos de la norma con tres casillas al lado de cada punto, estas casillas significan "Cumple" "No Cumple" y "No Aplica", (Nota ilustrativa: en el idioma de la calidad no se habla de cumplo o no cumple sino de conforme o no conforme.)

Una vez que tienes esa lista de chequeo, puedes comenzar a verificar si el sistema de tu empresa cumple (es conforme) o no con la norma, el resultado te permitirá establecer cuanto es el porcentaje de conformidad.

Esa es la mejor manera que conozco de saber a ciecia cierta cual es el grado de conformidad del sistema con respecto a la norma.

Si necesitas más ayuda en la creación de instrumentos de evaluación puedes escribirme de nuevo y con gusto te ayudaré.

Saludos

Eddio



Escrito por Anabel Gutiérrez Vázquez el 21/08/2006

Pues bien mire  actualmente en la empresa no existe el manual de calidad, lo unico que existe es un manual de organización y yo estoy elaborando los manuales de procedimientos para los diferentes departamentos. Por eso hice otra pregunta ¿Que es lo que se hace primero para desarroollar un sistema de calidad?

Gracias pòr ayudarme y espero sus respuestas


Escrito por Aura Maria Cubillos Ramirez el 03/07/2007

En cualquier campo, cual es la forma correcta de elaborar una lista de chequeo.

Gracias por su ayuda,


Aura Maria



Sandra Moya
Monagas, Venezuela
Escrito por Sandra Moya el 21/11/2007
Buenas noches,mi nombre es maria por favor me pueden decir como hacer un diagnostico

Escrito por Carlos Alberto el 27/11/2007
señor Eddio
 queria que me ayude o me haga un gran favor se lo agradacere de corazon es q yo estoy trabajando y no tengo mucha  exeriencia en los procedimiento de cañidad por eso quisiera que me ayudara bueno si usted lo quiere es que yo estoy en la planta de mantenimiento y la empresa quiere un procedimiento de calidad pero que brinda el area de mantenimientoa produccion quisiera que me guie por donde empieso para crear dicho procedimiento es para obtener lacertificacion de la ISO 22000 porfavor
att. Ana luisa ovando
MI COREEO ES anita_14_93@hotmail. Com




Escrito por Lic. Jaime Garza Lackner el 23/01/2008

Lo primero que tienes que hacer para realizar un diagnostico de calidad es establecer un plan estrategico que te ayude a generar la informacion de la empresa.

Lo recomendable es que lo realice una persona ajena a las actividades cotidianas, esto quiere decir que lo debe realizar un consultor, ya que se corre el riesgo de que cierta informacion valiosa no sea evaluada.

Me imagino que el concepto "PLAN ESTRATEGICO" suena a muy tardado, costoso y tedioso, la verdad es que no debe ser asi, solo sigue un plan de tiempos y acciones para no dejar al azar la recopilacion de la informacion.

Cuidado con los empleados que suelen ser lideres o que tienen cierta antiguedad, ya que ellos en la mayoria de las ocasiones son enemigos de los cambios, por lo que un buen diagnostico los puede descubrir y eso no les conviene.

El paso previo a la PLANEACION de una empresa debe ser el DIAGNOSTICO.

Un diagnostico de calidad no es solo para decir lo hicimos y ya, es una herramienta valiosa que puede descubrir AREAS DE OPORTUNIDAD en la empresa que ni en las JUNTAS DE PRODUCTIVIDAD suelen aparecer.

Saludos desde Monterrey.


Alejandra Gomez
Bolivia, Bolivia
Escrito por Alejandra Gomez el 07/04/2008
Me gustaria saber cuales son loa formatos y registros iniciales que se dene realizar para iniciar el diagnostico para implemnetar un sistema de Gestion de Calidad, estamos en esa etapa, pero me gustaria saber sugerencias sobre este tema

Escrito por Karol el 03/07/2008

Hola me gstaria saber como empezar  mi diagnostio para una tesis de grado esta tesis es de cruceros


Lesly
Perú, Perú
Escrito por Lesly el 28/11/2008

Holas a todos, me gustaria, que me saquen de la duda, si para hacer un diagnostico es posible emplear un análisis FODA


Escrito por Frd el 01/03/2009

Hola nencsito pues que me explique bien ,lo que contien la lista de chequeo es en ultima instancia la verificacion de los debes de la norma cierto.....


Liliana Zalazar
San Juan, Argentina
Escrito por Liliana Zalazar el 27/10/2009

Hola soy estudiante de ingenieria industrial y estoy algo desorientada con el tema del diagnostico de la empresa sobre la cual estoy trabajando, es una fabrica de pastas frescas y la verdad es q necesito saber cuales son las herramientas de las cuales debo valerme para poder realizar el estado de situacion de la empresa, desde ya muchas gracias! Liliana


Yamilet Flores
5to semestre admon tributaria iuta
Escrito por Yamilet Flores el 19/11/2009

Lic. Garza
Mi querido Licenciado, ante todo un cordial saludo , quiero pedirle un favor de corazón, ayúdeme a elaborar un diagnóstico de calidad de servicio en hospital público, que no tiene un manual de calidad de referencia y por no contar con esa herramienta se me ha hecho cuesta arriba lograr hacerlo. MY DY........ Respetuosamente, espero sus comentarios a la mayor brevedad... A mi correo personal: eliannys01@hotmail. Com .


Oscar Alberto Contreras Lemus
Pedagogia, distrital francisco jose de...
Escrito por Oscar Alberto Contreras Lemus el 21/11/2009

La calidad es un indicador de perfeccionamiento a un producto (denominado mentefacto, tecnofacto o artefacto) logrado a través de l desarrollo de un indicador de procesos (manual), como resultante de los requerimientos de organización y gestión integrados estos a la fundamentación teleológica de la organciación. Por tanto demanda del desarrollo de talentos humanos capaces de avanzar secuencialmente y con determinación del logro adecuado en su aprovechamiento al espacio y el tiempo para desarrollar procesos pertinentes y oportunos rediseñados para el alcance de unos resultados representados en un producto.

Pero con relación a la calidad necesito acceder a documentos que me permitan desarrollar y trabaja estos conceptos. Usted los tiene por favor haga posible el valor de compartir



Mabel Peña
Bogotá, Colombia
Escrito por Mabel Peña el 10/01/2010

Hola yo quiero saber comodebo realizar un diagnostico logistico de facturacion , inventario s y distribucion en la empresa en la que laboro muchas gracias


Jose Bal
Perú, Perú
Escrito por Jose Bal el 13/01/2010

Hola Anabel,
Estoy iniciando una tesis, no se omo iniciar el diagnostico inicial para implementar un SGC.
No se si podrias apoyarme en este tema.
Gracias


Hugo Gonzalez
Postgrado en organización y dirección ...
Escrito por Hugo Gonzalez el 15/01/2010

Que tal José, cmo etapa clave de análisis, el diagnóstico del sistema de gestión de la calidad posee gran relevancia frente a un proyecto destinado a implementar la norma internacional ISO 9001.

Al considerar una propuesta para el diseño de este diagnóstico habría que considerar que el mismo debe estar orientado a proveer una ayuda a los responsables del proyecto, como lo es adquirir conocimiento acerca del estado de alineación del sistema actual con respecto al modelo de gestión que propone la norma internacional ISO 9001:2008.

La información obtenida resulta muy valiosa, porque permite desarrollar estrategias para mejorar los resultados en el corto, mediano y largo plazo, focalizando los esfuerzos y recursos para fortalecer las características menos desarrolladas, según los criterios de esta norma.

Si deseas ampliar este tema, puedes descargar el artículo completo " DIAGNÓSTICO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD " en forma gratuita desde mi página web.


Quedo a tu disposición para cualquier otra consulta al respecto. Un cordial saludo,


Ing. Hugo González
http://www.calidad-gestion.com. Ar



Cruz Medina
Distrito Federal, Mé...
Escrito por Cruz Medina el 10/03/2010

Hola yo oy bere lo primero que tienes que acer esinvestigar que es un diasnostico y despues veri ficar con vecinos, primos avuelitos etc i des pues acer una grafica de diasnostico y des pues realisar una cdonvencion de favrica cion atraves de toda nuestra comunidad y relisasiones


Cleimar Hidalgo Viña
Portuguesa, Venezuela
Escrito por Cleimar Hidalgo Viña el 26/04/2010

Mira busca el manual de infomacion estaistica en googli,con


Cleimar Hidalgo Viña
Portuguesa, Venezuela
Escrito por Cleimar Hidalgo Viña el 26/04/2010

No para la realizacion de un diagnostico tienes que evaluar el problema que se da el proyecto que realizas




Responder


Quiero recibir alertas por email cuando haya mensajes nuevos en este debate

Debe cumplir las normas de contenido y normas de conducta
Al escribir en el debate:
  1. Repasa la ortografía y no escribas en formato SMS.
  2. Lee el texto dos veces antes de publicar.
  3. No escribas todo en mayúsculas o negritas.
 
Páginas internacionales: España  |  Italia  |  Francia  |  México  |  Alemania  |  Reino Unido  |  Argentina  |  Chile  |  Colombia  |  USA |  India |  Y próximamente: Brasil | 

Búsquedas frecuentes: cartas de agradecimientos aprender a cantar bulto detras de la oreja adormecimiento brazo izquierdo transaminasas elevadas

EMAGISTER Servicios de formación, S.L. Copyright 1999/2013.