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COMO MEDIR LA SEGURIDAD BASADA EN LOS COMPORTAMIENTOS?

Fernanda
Especialista en seguridad y prevención...
Escrito por Fernanda Calderón García el 24/06/2009 | Nivel Básico

Buenos dias a todos, mi interes por ingresar a este grupo parte de lo siguiente: Resulta que segun las estadisticas de DUPON (Sistema de reporte STOP) el 96% de los accidentes de trabajo, fueron causados por los actos inseguros, de manera que analizando las causas se listan las siguientes:
1. Falta de Capacitación.
2. Falta de Motivación.

y se se cubren estas dos causas.... Como medimos su efectividad en los comportamientos de dichos empleados?.....

Realmante la seguridad basada en la mejora de los comprotamientos de los empleados, la puedo medir? , la puedo controlar?

Saludos

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yubi
Escrito por yubi el 26/06/2009 | Nivel Básico

Buen día Fernanda,

Estas estadísticas de Terry McSeen, consultor, gurú de la seguridad basada en el comportamiento, quien no puedo aseverar que trabaje para Dupont (aunque no me sorprenderia), representan el porcentaje de influencia de las personas en la ocurrencia de un evento. Las causas, no podemos declarar que sean sólo por actos inseguros, así que es necesario evaluar detalladamente cada caso y determinar qué pasó y como podemos evitar que ocurra de nuevo.

La capacitación es algo que las empresas procuran mantener definido bajo un programa de formación a los trabajadores, el cumplimiento de este programa es importante.

La motivación, no es tan fácil ponerla en práctica, ya que no solo es realizar un programa de incentivos. La motivación va más allá, debe empezar con el compromiso y la creencia de los niveles estratégicos de una empresa para que puedan transmitirlo a su gente, del integrarse en los valores corporativos, de saber qué se quiere lograr y que es importante para la organización. Y aquí es donde comienza la interacción de las diferentes áreas de una organización; seguridad, recursos humanos, médico, asuntos públicos, mantenimiento, etc, para establecer esos mecanismos que ayudarán a brindar al trabajador las condiciones adecaudas para que se sienta motivado a realizar su trabajo correctamente, con un comportamiento enfocado en la seguridad.

Aplicar la seguridad basada en el comportamiento ayuda a integrar a los trabajadores en la creación de una cultura preventiva, por supuesto, tomando acciones concretas para corregir-mejorar las desviaciones que se detecten bajo el estándar que se establezca de observación-abordaje.

Este proceso es un PREDICTOR de lo que podría suceder. Medir la efectividad de esta práctica va a depender de los resultados tangibles que se logren con su aplicación. Uno de los indicadores que ayuda a tener en control SBC es el cumplimiento de acciones correctivas sobre las desviaciones detectadas.




Marisol Higuera
Psicologia universidad catolica de col...
Escrito por Marisol Higuera el 07/07/2009 | Nivel Básico

Sobre este tema me gustaría preguntarles si cuentan con información sobre el Sistema de Observación de Comportamientos Críticos.... Cómo establecerlos y llevar a la ejecución esta metodología? Gracias.


Jose Gonzalez
Ingenieria industrial universidad expe...
Escrito por Jose Gonzalez el 08/08/2009 | Nivel Básico

El software es muy importante, tienen la disponibilidad para facilitarlo

gracias


Jose Palacios
Distrito Federal, Mé...
Escrito por Jose Palacios el 20/08/2009 | Nivel Básico

El comportamiento es lo que la gente hace: hablar, apretar tornillos, subir escaleras, encender la luz, etc. , etc. , hay comportamientos valiosos para lograr los objetivos, pero tambien hay aquellos que lo obstaculizan.

Es necesario identificar cuales son los buenos comportamientos que contribuyen a lograr los objetivos de tu empresa (pueden ser solamente los que contribuyen a la seguridad, pero realmente esto tiene aplicacion a cualquier campo: productividad, calidad, etc. ) Y como lo pide el STOP hay que retroalimentar positivamente al trabajador, con esto consiguiras reforzar dicho comportamiento. El resultado debe ser un incremento en la frecuencia de dichos comportamientos.

Por otro lado, tambien debes identificar los comportamiento deficientes, los que no contribuyen al logro de metas, sino que lo obstaculizan, y tambien debes intervenir en esos casos, normalmente disciplinando, el resultado debe ser la extincion de dichos comportamientos, o sea una disminucion cada vez mayor en la frecuencia de los mismos.

Como conclusion, si se puede medir y controlar el comportamiento, el STOP de Dupont puede ser una buena herramienta para este fin, (aunqueo en mi experiencia normalmente esta herramienta termina siendo usada para que los supervisores se den "patadas en las espinillas por debajo de la mesa", desaprovechando el poder de estas tecnicas administrativas). El uso de estas herramientas requieren que la organizacion a todos los niveles evolucionen de las tecnicas de un "capataz" a reales liderez de sus grupos de trabajo.

Saludos


Evaristo Adolfo Hernandez Ramirez
Técnico instalador en energía solar e...
Escrito por Evaristo Adolfo Hernandez Ramirez el 26/08/2009 | Nivel Básico

Buenas tardes.

Diría, que el personal ya teniendo capacitación sobre el procedimiento y sobre el uso de los epp´s para una tarea específica, sin embargo no se conscientizan de los riesgos que se tienen en cualquier labor y se les orienta acerca de su labor pero algunas personas se alteran o hacen caso omiso. Si son importantes las estadísticas porque nos dan un indicio de lo que está pasando en campo, pero eso no es suficiente. Hay que buscar mecanismos que a veces deben ser severos como el de tener dentro de las políticas de HSE en una empresa sanciones por realizar acciones temerarias dentro de su labor, también dar el lugar que se merece el supervisor o coordinador de HSE dentro de una organización que no sea un apendice o un requerimiento de la compañia que contrata algún servicio. También es importante la acción del supervisor HSE, que sea a conciencia y con mística y que tampoco sea un empleado de escritorio sino de campo que maneje bien herramienta como los procedimientos establecidos por la empresa a la que labore para luego utilizar otra herramienta que también es importante que son los JSA para evaluar paso a paso una tarea crítica específica, igual que no se ponga a verificar si un permiso en la oficina sino que sea una persona que verifique esos permisos en el lugar donde se va a realizar el trabajo y estar alerta a cualquier acción de otras personas al realizar malas acciones dentro de sus labores e importante que el supervisor HSE sea persuasivo para corregir a sus compañeros y detectar y eliminar condiciones inseguras.

Pienso que con estas variables bien claras se minimisaría los accidentes por actos y condiciones inseguros.

Atentamente.

E. ADOLFO HERNANDEZ RAMIREZ


Jose Gonzalez
Ingenieria industrial universidad expe...
Escrito por Jose Gonzalez el 27/08/2009 | Nivel Básico

Es cierto debemos tener algun sistema de sancion cuando tenemos trabajadores reincidentes o temerarios como tu indica, pero considero que debemos ir eliminando este sistema tradicional e irnos enfocando hacia el cambio real del comportamiento del personall supervisorio ya que ellos son los que mas permanecen con sus supervisados y debe ser nuestro principal aliado para mejorar en la reduccion de la accidentabilidad a traves de la correccion de los comportamientos riesgosos de sus trabajadores e ir reforzando los comportamientos seguros, estos nos permitira mejorar nuestros indices cada mes, tambien es importante buscar los mecanismo de motivacion al personal por su buen desempeño en seguridad.


Jose Palacios
Distrito Federal, Mé...
Escrito por Jose Palacios el 28/08/2009 | Nivel Básico

Un sistema de gestion es como un rompecabezas que tiene muchas piezas, cada una de ellas con una funcion especifica, hablar de seguridad basada en el comportamiento no es tirar al olvido todas las demas piezas, tal como los JSA, el EPP, etc. Mi opinion en este foro fue unicamente en el alcance del tema propuesto. Pero en relacion al tema de la disciplina, el cual si es una parte importante de la seguridad basada en el comportamiento, esta es una "medicina" que se usa demasiado cuando se trata de modificar el comportamiento de los trabajadores que se exponen a riesgos. El problema con esta "panacea" es que solo sirve para extinguir comportamientos indeseados (no usar epp, trabajar sin seguir las reglas de seguridad, hacer bromas peligrosas, etc. ), pero las acciones disciplinarias (penalizacion y castigo) no refuerzan los comportamientos seguros, lo unico que logra tal efecto es la retroalimentacion, tanto la negativa como la positiva, pero la mejor de las dos es la positiva. El problema es que para aplicar acciones disciplinarias el talento requerido del administrador es minimo (cualquiera puede golpear y/o maltratar a diestra y siniestra), sin embargo aplicar retralimentacion positiva requiere ser realmente un lider en toda la extension de la palabra, y los liderez son mas escasos que el oro.


Escrito por Miguel Torres Villavicencio el 01/09/2009 | Nivel Básico

La seguridad Basada en comportamientos como herramienta de ayuda para cualquier sistema de gestión de riesgos empleada de manera correcta se fundamenta en el método científico y no solo es capaz de medir el comportamiento asociado a los riesgos, sino que permite potenciar los comportamientos seguros, si bien es cierto se tiene la idea equivocada que solo se centra en la conducta ,su metodología va más alla al tratar de anallizar los estimulos ambientales en donde estarían los sistemas de gestión ,las normas,los permisos de trabajo ,las reglas ,lospensamientos,la capacitación es decir todos aquellos estímulos capaces de elicitar una conducta segura ,si bien es cierto la conducta se presentará ante dichos estímulos pero serán necesarias la correcta gestión de consecuencias es decir reforzadores como la retroalimentancion para lograr que la conducta segura se instaure y refuerce.
Se mide a través de un diseño de linea base múltiple en donde se hacen mediciones antes de la aplicación de la retroalimentación y durante todo el proceso para ver como evolucionan las conductas seguras sus resultados se expresan en porcentajes.
Esta metodología diferencia a los programas de Seguridad Basada en Comportamientos del metodo de Dupont STOP.
la SBC es una herramienta que involucra a todos los trabajadores y es proactiva en la medida que todos los resultados de las observaciones deben expresarce en mejoras concretas.


Felipe Rangel
Ing. civil francisco de paula santader
Escrito por Felipe Rangel el 09/09/2009 | Nivel Básico

Buen día Fernanda
Muy interesante tema de la medición de las actitudes y comportamientos. Efectivamente se puede medir la seguridad en los comportamientos. STOP es una herramienta básica de DuPont y ha desarrollado otras de mayor avance en este tema.
Todo parte del assessment cultural en HSEQ y de las herramientas comportamentales que elijas desplegar. En realidad seleccionas indicadores que miden el avance del despliegue e interiorización de estas herramientas.
No existe una receta mágica para ello, todo depende de cada empresa y en especial del compromiso visible del liderazgo.
Si quieres ver más temas te invito a visitar mi página: ww.rmcoach.net.
Por ejemplo el National Safety Council de este año en Orlando tiene muchos temas relacionados.
Saludos, Felipe


Juan Pablo Quintana
Tabasco, México
Escrito por Juan Pablo Quintana el 18/09/2009 | Nivel Básico

Fernanda,
Cuando se quiere medir el comportamiento en seguridad requiere realizarse una auditoria a dichos comportamientos, como bien mencionas DUPONT tiene una herramienta que calificando los actos inseguros en cualquier área de trabajo y con ella, puedes determinar el nivel de seguridad.
Sin embargo, las estadisticas de accidentalidad (histórico) deben ser otro parametro que te ayuda a confirmar si ha habido mejora en los comportamientos. No puedes tener un indicador alto de comportamientos en seguridad y seguir teniendo incidentes y accidentes. La herramienta se enfoca a eliminar los actos y las condiciones inseguras en las áreas de trabajo, a través de la observación de los comportamientos y del dialogo con quienes cometen las desviaciones para que ellos entiendan el riesgo y hagan un compromiso para modificar su comportamiento. Además, aunque no se considera a las condiciones inseguras dentro del 96 % de las causas de los accidentes, las mismas están intimamente relacionadas también a comportamientos del personal que las ocasiona.


Alberto Colina
Especialista e inst. qhse centro de es...
Escrito por Alberto Colina el 12/10/2009 | Nivel Básico

Considero que si se crea ; Plan de Adiestramiento por area de trababjo, Auditorias Tecnicas Mensuales, Supervision Continua, y se funcionan con herramientas como HAZOP,FTA, ETC se puede obtener una eliminacion de las condiciones inseguras y actos inseguros en el area de trabajo, actualmente existen herramientas muy modernas para lograr estos objetivos en la industria Ejemplo GSP lo cual a dado excelentes resultados en la Industria Petrolera


Fernanda Calderón García
Especialista en seguridad y prevención...
Escrito por Fernanda Calderón García el 13/10/2009 | Nivel Básico

Hola Felipe,


Estuve leyendo tu aporte, consulté la pág que citas y he descubierto que muchos de los conceptos que aùn se manejan hacen parte de una cultura organizacional dependiente (Busqueda de fallas, castigos, correciones rápidas), que el proceso de transición entre la cultura independiente e interdependiente requiere del compromiso de todos los niveles jerarquicos de la organización y ademas requiere que el Sistema de HSE se enfoque en el cambio de aptitud de cada empleado, en el empoderarlo sobre el desarrollo de las actividades seguras... Sobre un pensamiento de valor y de mejora contínua...

Muchas gracias por clarificar eso conceptos....

Rrespecto a los software..... Podrias citar algunos?

Saludos. FER.


Fernanda Calderón García
Especialista en seguridad y prevención...
Escrito por Fernanda Calderón García el 13/10/2009 | Nivel Básico

Hola Juan Pablo...


Muchas gracias por tu aporte, yo creo que nos has ayudado a establecer la relación entre "La Seguridad en el Trabajo por la Observación Preventiva" y las estadisticas de accidentalidad geneada por los actos inseguros (voluntarios o involuntarios).. Y aparte generada por unas condiciones deficientes..... Que son ellas las que causan los actos inseguros involuntarios.

Cordial saludo. FER


Fernanda Calderón García
Especialista en seguridad y prevención...
Escrito por Fernanda Calderón García el 13/10/2009 | Nivel Básico

Hola Alberto...

Muchas gracias por tu aporte, me inquieta saber más sobre los resultados que mensionas con las ayuda del programa GSP, puedes remitirme a alguna pagina de consulta?

Saludos. FER.


Daniel Alexander Riaño Ruiz
Profesional en salud ocupacional unive...
Escrito por Daniel Alexander Riaño Ruiz el 13/10/2009 | Nivel Básico

Hola yo considero que en la investigacion de incidentes se deberia sacar un arbol de causas para determinar la causa real de estos actos inseguros, y luego de evidenciar las causas aterrizadas a la realidad implementar los correctivos mas adecuados.

es falta de capacitacion
yo pregunto dupont a caso no tiene un programa de capacitacion, o un programa de inducion precisa mente para minimizar estos actos inseguros?
si realmente no lo hay, la causa seria de tipo administrativo creo yo

la falta de motivacion
las estenuantes jornadas laborales hacen que el trabajador viva desmotivado por el mismo cansancio y rutinas seria adecuado mirar cual es el programa de bienestar laboral que se tiene alli de lo contrario implementar las acciones mas adecuadas
otra posible causa de la desmotivacion es la remuneraciòn, que no se tenga encuenta el personal de trabajadores entre otras, si no hay ningun programa ni plan de accion para minimizar estas cargas laborales y demas causas yo creeria que sera falla a nivel administrativo

la forma de medir y controlar seria implementando unos buenos programas de capacitacion deacuerdo a los riesgos asociados a las diferentes labores que realicen en esta empresa, y el comportamiento tambien es medible verificando la actitud de las personas con base a los diferentes programas de bienestar laboral.



.


Fernanda Calderón García
Especialista en seguridad y prevención...
Escrito por Fernanda Calderón García el 13/10/2009 | Nivel Básico

Gracias Daniel por tu valioso aporte, que nos lleva a pensar que el tema de Seguridad basada en el comportamiento, no solo se basa en identificar las causas inmediatas (actos/condicones) sino en enfrentarlas bajo El programa de Capacitación y Motivación que involucre a todos los niveles de la organización.


Cordial saludo. FER,


Alberto Colina
Especialista e inst. qhse centro de es...
Escrito por Alberto Colina el 17/10/2009 | Nivel Básico

El adiestramiento es basico para todo proceso, a esto debemos sumar capacitacvion por puesto de trabajo o actividad ( Certificacion Ocupacional ) esta dara al trabajdor los conocimientos y destreza para cumpolir con sus funciones de manera SEGURA y la supervision continua, la auditoria a las areas de trabajo y la motivacion al trabajador nos dara un medio para eliminar las condiciones inseguras y de una u otra manera minimizar los accidentes , SRA FERNANDA, con relacion al GSP Gerencia de Seguridad de los Procesos no existe una pagina de consulta es una herramienta creada por la div de ingenieria en QHSE donde conjugamos varios factores de ingenieria, tecnicos,salud y operaciones y la misma a dado excelentes resultados a nivel operacional y de produccion


Alberto Colina
Especialista e inst. qhse centro de es...
Escrito por Alberto Colina el 17/10/2009 | Nivel Básico

SRA FERNANDA ; por favor envie su correo electronico y con mucho gusto le ampliare la informacion..... Gracias


Juan Pablo Quintana
Tabasco, México
Escrito por Juan Pablo Quintana el 23/10/2009 | Nivel Básico

Fernanda,
Solo quisiera complementar mi nota con el comentario, que no hay que olvidar que el ser humano en cualquier parte del planeta, tiene comportamientos inesperados (generados por emociones, sentimientos, preocupaciones, etc. ) y que esto hace que aún Capacitado y con el entendimiento de los riesgos en su área de trabajo, pueda comenter errores (voluntarios e involuntarios) que lo lleven a tener incidentes (eventos sin consecuencias) y accidentes (donde existen daños a las personas, a las instalaciones o al medio ambiente), por lo que se vuelve imprescindible tener un herramienta que permita a los supervisores mantenerse alerta para detectar aquellos comportamientos que pongan en riesgo a su personal.
Por otro lado, no olvidemos que administrar riesgos requiere: Planear, Organizar, Actuar, Medir, Verificar y Mejorar (Ciclo de Mejora Continua segun mi Padre y muchos otros más), por lo que se vuelve muy importante llevar a cabo todas las acciones que le permitan al personal trabajar en condiciones seguras para operar (de preferencia se debe automatizar lo más posible las operaciones para evitar el error humano), pero sin olvidar, que el que toma las decisiones correctas o incorrectas en la mayoría de los casos son personas.
En la experiencia de mi padre (Consultor Senior de Seguridad, Salud y Protección Ambiental), que tiene más de 30 años en DuPont no deben pasarse por alto muchos de los aspectos que minimizan los riesgos en las actividades diarias, como son: el Diseño, el Uso de Dispositivos de Protección, los procedimientos e instrucciones de trabajo (para que los operadores no inventen como hacerlo), los Analisis de Riesgo, la Capacitación, la Investigación, la Motivación, la Comunicación Efectiva y otros muchos más que me está dictando y que los omito porque habla muy rápido.
Y al final me dice que algo que el siempre aconseja a los nuevos Ingenieros es: "Que pongan su estándar de seguridad MUY ALTO, para que forcen al personal a pensar continuamente en la manera de SEGURA de realizar el trabajo, además que lo lleven a cabo de manera consciente y pensando en los peligros (me dice que hay otra herramienta llamada AST= Análisis de Seguridad del Trabajo), pero que al final, siempre se debe estar auditando el cumplimiento de las reglas, las normas y los procedimientos establecidos.
Me dice que otro día puede compartir algo más, porque en este momento se va a disfrutar con sus nietas, teniendo en su memoria solo momentos agradables de su trabajo, porque nunca tuvo un accidente grave que lamentar "ni para Él ni para su personal" y que esa es la diferencia que se hace al trabajar en DuPont.
Saludos a todos y me da gusto saber que hay mucha gente preocupada por la seguridad.




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