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como debe ser la forma de atención de un recepcionista

JULIAN
Perú, Perú
Escrito por Julian Soto el 13/12/2006
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Escrito por Veronica Jesus Palacios el 30/12/2006
La atencion del recepcionista ante la gente debe ser muy cordial, amable llena de entusiasmo  ganas de ayudar a solucionarle el problema del cliente, desde que ingresa a nuestro establecimiento hasta que salga.

Isidro
Las Palmas, España
Escrito por Isidro el 27/08/2007

Como la palabra indica, la forma de atender del Recepcionista debe ser correcta, amable y de buena disposicion desde el momento de la llegada del cliente al hotel.

Es MUY IMPORTANTE, la acogida  cordial desde el primer instante en que se contacta con un cliente. Y ese primer impacto es el que perdura positivamente en el cliente a lo largo de su estancia en el hotel.

Un recibimiento frio, distante y con cara larga, es totalmente negativo y ya predispone al cliente a quejas por cualquier nimiedad.

Por eso se deben de evitar las largas colas de clientes en la zona de Recepcion a la espera de registrarse, y es el momento de que todo el personal de Recepcion, ( Incluyendo al Jefe de Recepcion ), se vuelque en agilizar los trámites lo mas rapidamente posible a fin de que el cliente vaya a su habitacion a descansar tras un largo viaje.

Saludos


Siro Vargas
San Cristobal, Repúb...
Escrito por Siro Vargas el 11/02/2010

Una recepcionista, debe ser muy cordial, amable. Debe tener siempre una sonrisa natural que no paresca nada finjida. Ademas de saber responder a las preguntas de los clientes de la empresa tanto telefonicamente como en persona. Tambien debe tener muy presente, los mensajes, los recibos, los cheques, en fin , todo lo que llegue a la empresa. Espero les sirva de algo esta aclaratoria mia. Bye, bye.


Cindy Munguia Romero
Puntarenas, Costa Rica
Escrito por Cindy Munguia Romero el 08/03/2010

HOLA SOY CINDY estoy trabajando por primera vez en un hotel de recepcionista no tengo nada de experiencia , tampoco hablo mucho ingles , por ahora todo me esta saliendo bien, espero sus consejos me sirvan de algo.


Escrito por Samuel Matamoros Amasifuen el 16/04/2010

Hola gracias a todos , por us pequeña ayuda estoy trabajando en un hotel 4 estrellas y es la primera vez que trabajo como recepcionista desearia mas informacion gracias




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