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Carta de remesa o de respuesta a un reclamo

Lorena
Bogotá, Colombia
Escrito por Lorena el 26/04/2009

Hola quiesiera que me hisieran el favor y me dieran y ejemplo de una carta de remesa o una carta de respuesta a un reclamo,

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La+profe Blasco
Secretariado taquìgrafa digitadora red...
Escrito por La+profe Blasco el 06/05/2009

Carta de remesa : al solicitar una mercadería y recibirla el cliente tiene que enviar dinero para pagar la factura coorespondiente. El pago puede hacerse mediante un cheque, letra de cambio, nota bancaria, giro bancario o postal. Debe ser breve, exacta y específica, explica la manera en que se hace el envío de dinero. Finalizas haciendo un breve comentario de la operación, agradeces y te despides.
Carta de reclamo : expresa una queja o protesta con motivo de errores que con cierta frecuencia se cometen en las transacciones comerciales. El origen del reclamo puede ser: un mal servicio(demora o mala atención), un mal producto (desperfectos o mala calidad) o un error. Debes evitar tonos de reproche o queja, ser diplomático, amistoso y a la vez inquisitivo. Expresate en forma breve y clara. La reclamación es un instrumento útil para mejorar el prestigio de la empresa que la recibe, ya que proporciona elementos para descubrir y corregir errores y da la oportunidad de recuperar la buena voluntad del cliente que hace el reclamo. Define con claridad el tema que origina el reclamo, explica los detalles necesarios y solicita en forma cortés una reparación inmediata. Espero haber sido útil. La Profe.


La+profe Blasco
Secretariado taquìgrafa digitadora red...
Escrito por La+profe Blasco el 06/05/2009

La empresa que recibe una reclamación debe buscar formas rápidas para satisfacer al cliente en lo que corresponda. Una de las primeras acciones es la respuesta, en ella debes lamentar el error, explica que fueron causas ajenas a la voluntad de la empresa lo que provocó el hecho y que están dispuestos en todo momento a satisfacer al cliente, que lamentas las molestias y ofrece disculpas y que prontamente repararan el error cometido. Siempre con buena voluntad para no perder al cliente. Espero haber sido útil. La Profe.


Escrito por Kedy el 12/08/2009

Hola por fa necesito una carta de remesa para guiarme ayudenmeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee


Escrito por Kedy el 24/09/2009
"hola por fa necesito una carta de remesa para guiarme ayudenmeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee
"

por Kedy (Agosto 2009)

La carta de remesa es aquella que acompaña un enviode dinerodicho envio puede hacerse mediante cheques o letras de cambio




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