Otra Cualidad es el orden y control en sus documentos, ya que tambien si no cuentas con la información actualizada teniendo en cuenta los dias de revisión y pago esto tambien demora el pago muchas de las veces ya que al omitir datos da pie a que si tu pago lo cobrabas exis dia se demora por la inoportuna omision de revisión

Gracias Dora, espero seguir contando con su sabia experiencia..

sigamos

otra cualidad importante a mi modo de ver es

Automotivacion

El hecho de estar diariamente motivados nos presenta la oportunidad vernos ya logrado nuestras metas.

Pero como manejamos la motivacion? , lo primero es analizar que cosas, circunstancias, etc tienen la capacidad de motivarnos, por ejemplo, la palabra de un gran orador, la historia de una persona que se haya sobrepuesto a muchos desafios y de los cuales haya salido victorioso, la familia, los hijos etc, debemos preocuparnos de saber que nos motiva a nosotros, y cuando encontremos ese factor capaz de hacernos entrar en accion, debemos lograr nutrirnos diariamente de el.

El cobrador debe estar motivado diariamente, ya que el trabajo de cobranza se torna muy stresante cuando vemos que no estamos logrando lo que queremos, entonces es aqui cuando debemos recordar nuestras motivaciones y esto nos dara la fuerza para continuar en nuestro proceso de triunfo.

Eficiencia

Esta es otra, muchas veces un cliente necesita un dato rapido sobre el status de su cuenta, y si no eres rapido en proporcionarle la informacion, quedaras relegado aun segundo lugar.

l a forma de ser

la forma de ser fuera y dentro de nuestro departamento , es de vital importancia...... él cliente te evalúa siempre , para ver " hasta donde puedes llegar "..........


no olviden visitar mi debate (en donde se acompleta toda esta información)....... Espero les guste a todos ¡¡¡¡¡¡¡¡

saludos

Firme y Seguro

El cobrador es una persona que sabe que no se consigue nada siendo "amigo" de los deudores, ni llevando la gestion a un terreno de amenzas de tramites judiciales o embargos, el cobrador no puede perder el control de la gestion, no puede responder a provocaciones del deudor, debe mostrar seguridad y firmeza en sus palabras, debe el creer a ciencia cierta primero en lo que dice, para luego demostrar eso ante el deudor, ya que si titubea, duda en algun momento de su gestion, eso puede provocar la muerte de la gestion, porque el deudor se da cuenta cuando esta hablando con un profesional de la cobranza y cuando no.


La Firmeza es parte importante de la gestion, ya que eso denota ante el deudor nuestra preparacion, demuestra que sabemos de lo que hablamos, y esta imagen da cuenta de nuestro profesionalismo.

Aqui difiero un poco contigo mi querido amigo augusto, es verdad que en la cobranza se debe ser firme , seguro certero, pero no por eso podemos dejar de ser cordiales, amables con nuestros clientes, ellos al fin de cuentas son quienes deciden pagar de una forma u otra y claro que si podemos ser amigos de nuestros propios deudores, esto te digo quiza por que la experiencia en los años que llevo en este campo, he obtenido grandes logros por llevar a terrenos amigables a mis clientes, quiero aclarar que quiza por que no tube que llegar a terrenos jurídicos el saldo duedor , es verdad que a veces la empresa decide terminar una cuenta deudora y tomarla como pérdida antes que desgastar en trámites esto se valora según sea el monto cobrar.

aqui lo más imporatente es llegar a una negociación que a ambos beneficie logrando pactar quiza con descuentos o recuperación de producto, pactar aplazos convenientes , aqui lo que cuenta es que paguen.

Exacto sra dora.

Ahora no se donde dije que no habia que ser cordial con el cliente? , el ser firme y seguro no quita que seamos cordiales, pero en fin, concuerdo con su planteamiento, para mi por ejemplo una excelente gestion de cobranza no es solo cuando el cliente me paga, sino cuando aparte de pagar el cliente se despide amablemente y agradece nuestra ayuda, ya que mal que mal, en muchas ocasiones debemos cumplir roles hasta de Asesor Financiero, para indicarle alternativas de donde o como obtener dinero para cancelar, esto en base a que muchos de nuestros clientes tienen muchos problemas entonces, llega un momento que se encasillan tanto en sus problemas que pierden la capacidad de mirar oportunidades o alternativas entonces ahi debemos estar nosotros, para poder entregarle algunas opciones.

Sra Dora agradezco de sobremanera su opinion, realmente en cada una de sus letras usted aporta experiencia, sabiduria y manejo en este rubro.

Quien sigue, Pablo?

Saludos desde Chile

Si bien hacemos memoria, se nos va dos puntos :

"honestidad y tener los pies sobre la tierra"

todos nosotros sabemos que es la honestidad en donde la debemos aplicar en el trabajo y en la casa........ ,,pero.....
tener los pies sobre la tierra nos dará un panorama amplio de como realmente andamos en las cobranzas incluyendo el cómo tratar al cliente , numeros a final de mes , objetivos a corto y largo plazo , recuperaciones , atrasos en la deuda... Etc... Etc.... Etc......

entonces el tener los pies sobre la tierra nos ayuda a estar siempre en la realidad... Ya que en este rubro no podemos estar especulando...

Gracias y les deseo en esta semana una buena recuperación ¡¡¡¡¡¡¡

Bien pablo... Concuerdo contigo...

Quien sigue?

Quiero agregar un poco al tema del cobro, no en todos los casos debemos de no decirle las consecuencias a un cliente que no desee pagar o que está indeciso en cancelar una deuda. Al cliente en un momento de negociación debemos de informarle las consecuencias judiciales que pueden acarrearle el hecho de no pago de parte del cliente moroso; esto servirá para que tome la decisión de cancelar inmediatamente el saldo o si se estipula un convenio de pago, y que lleve presente en su memoria de dichas consecuencias. Les quiero contar que en mi experiencia de recuperación en ocasiones existen clientes que me incumplen a sus promesas de pago y lo que decido es de que una primera promesa que me falle y le informo las consecuencias de todas formas de volver a incumplirme una promesa de pago.

Quiero agradecer a todos la experiencia y las sugerencias de todos con relación a esta labor. Saludos Augusto.

Hola queridos colegas mi nombre es José Calos García Meneses y mi correo es jcgmelche@hotmail. Com mi unico aporte es que mi efectividad para el cobro es cuando le realizo la cobranza a los padres del deudor aunque no tengan que ver con la deuda ellos son siempre los que le hacen pagar a sus hijos que son los deudores. Y otro aporte adicional que mis notificaciones le dejo personalmente a sus vecinos para que le entreguen personalmente. Gracias por su atencion.

Hola a todos, es cierto que la perseverancia es parte del éxito en el mundo de la cobranza. Pero no podemos dejar a un lado la capacidad de convencimiento y el buen trato de un cobrador. Un cobrador puede ser perseverante con el cobro al cliente, pero si la manera de hacerlo no es la correcta ese cliente siempre será un cliente moroso. Por esa razón hago esta observación al respecto.

Muchas gracias. Y están muy bien los debates.

De las Conversaciones creo que se establecen tres caracterisiticas de los cobradores preserverancia, autoestima y honestidad, aunque estas caracterisitcas pueden ser extendidas en general para todo profesional.
El usar medios disuasivos como el presionar al padre diciendo que es responsable de las deudas del hijo no es honesto de nuestra parte entiendo que esta practica te han rendido frutos pero no es honesto porque solo al deuda caera en los padres is es que son responsables solidarios con alguna garantia.

Un cobrador sobre todo debe cumplir con lo que afirma: Si dice que va a visitar al cliente

El dia viernes a las 2 tiene que hacerlo, si va tomar cualquier decisión con su cuenta

Tiene que hacerlo no solo por austarlo, mientras se hace lo que se dice se manitne el control de las cuentas, y el cliente sabe que está tratando con alguien serio y eso lo respeta.

Exacto amigo estyo de aucerdo contigo la seriedad y rectitud que unos tiene que diferenciar el cumplimiento d ela palabra es parte fundamental de ello.

Considero que es importante ser un buen negociador, colocarse por un momento en los zapatos del cliente y conocer el momento que está pasando puede ser un momento realmente de crisis econonomica, desestabilidad emocional algun problema familiar, es importante esperar un poco de tiempo para lograr el cobro, pero sin dejar de darle seguimiento a la cuenta, lo importante es que no se nos vuelva incobrable.

Considero que es muy cierto la seriedad y rectitud al momento de realizar esta gestión, ya que si no se cumple con lo prometido seria una debilidad nuestra y una fortaleza para el deudor y va a seguir con su deuda. Tambien me enfoco mucho en la insistencia, la constancia y la perseverancia, unidos tendras un buen fruto al momento de revisar tus reportes y tus metas serán logradas.

La paciencia y cordura al momento de escuchar (si la cobranza es via telefonica) el sin fin de cosas y excusas y contratiempos que se les presentan a los deudores, considero que es parte de sus estrategias para evitar que nuestra cobranza sea cada vez menos continua.

Gracias

Una de las característica importante del cobrador es que siempre debe tener presente el ganar-ganar, ya que no es nada más cobrar sino también hacer sentir al cliente que es parte de nosotros, que sus problemas nos interesan y tratar de buscar una solución que sea beneficiosa para todos.

Es un buen criterio de las cualidades de como debe de ser un cobrador, gracias por hacerme llegar estas informaciones, le pido disculpa por no haber participado a las invitaciones que me han ofrecido.
estaba viendo unos video que cargan, por casulidad tendran algun video de motivacion al personal o algo de motivacion