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Calculo de indemnización en una declaración de siniestro total.

Escrito por Alberto
el 24/01/2007

Mi compañia MAPFRE me ofrece a traves  de carta, una indemnización de 10. 000 Euros y los restos del vehículo para ellos, al haber declarado su perito mi coche "siniestro total"-actuan en nombre de la compañia contraría "CASER" a traves de convenio, la cual ha aceptado la culpa de su cliente en el siniestro-.

El siniestro se produjo el día 3/11/06, mi vehículo un Audi A4 TDI 110 CV ,de Agosto/1999, con 99. 000, kms. Mantenimiento en servicio oficial , correa de distribución cambiada hace 3 meses con una factura de 720 euros ,y perfecto estado. A consecuencia del mismo sufrí fractura de externón y he estado 2 meses de baja laboral, y rotura de gafas correctoras.

Me nombraron abogada de mi compañia para personarnos en el Juicio de faltas preceptivo. Respecto del vehículo, no  he llegado a acuerdo en la indemnización que me ofrecen, y no han aceptado la que yo les propuse de 12. 775 euros mediante escrito razonado y adjuntando precios de vehículos similares en Internet, sin incrementar porcentaje de afectación, gastos de matriculación, etc. En cuyo caso calculo he de pedir no menos de 15. 000,-euros.

Comunico a mi abogada -que es la vez es de mi propia compañia MAPFRE-, que hemos de reclamarlo en el mismo juicio de faltas abierto,  donde se va reclamar lesiones etc. -entiendo, y que me indique si es compatible el representarme a mí y a la vez a la compañia, me dice que sì, pues al no haber acuerdo se renuncia al convenio, MAPFRE  es penalizada? Y vamos contra la compañia contraria CASER y su asegurado. Pues en caso contrario yo renunciaría a su representación y buscaría otro abogado particular haciendo uso de la defensa jurídica de mi poliza.

El coche fue llevado al taller, el jefe de taller, a la vista de su estado, no permitió dejarlo allí pues la reparación es inviable. La grua se lo llevó y entiendo que estará en las dependencias del servicio de grua desde esa fecha. Me planteo ahora el darlo de baja para lo cual he de acudir a un desguace, pero no se si hacerlo sin antes contar con la tasación de un perito particular en lo que basarme en el juicio, e incluso si la compañia contraria CASER quiera ver y tasar el vehículo cuando este ya está destruido, pues el único peritaje realizado es el de MAPFRE del que desconozco sus terminos, y no hay presupuesto de reparación. La estancia podría causarme gastos, termino que desconozco.

Lo que quiero pedir es:

Indemnización por el vehículo consistente en el importe del precio de mercado de uno similar, incrementado en un porcentaje de afectación, que me lleva a una cifra de 15. 000, eruros.

Indemnización desde la fecha del siniestro del coste de un vehículo de alquiler de las mismas características.

Indemnización por las lesiones y secuelas.

Mora, hasta recibir el resarcimiento de los daños, pues no he recibido importe alguno.

En suma ,por dignidad mía y de cualquier asegurado, pues no estoy despuesto a que me tomen el pelo, he dedicido seguir adelante.

Espero respuestas. Gracias.


Josep
Barcelona, España
Escrito por Josep
el 24/01/2007

Hola

Me ha sorprendido la "generosidad" de Mapfre, pues el valor venal del vehiculo, tal y como lo describes en la fecha del siniestro, era de 7. 670 e.

Si te han ofrecido 10. 000 e me parece una indemnizacion por este capitulo mas que razonable.

Puedes sin duda, contratar un perito particular, para que examine  y valore los daños, ahora que aun estas a tiempo. Es una buena opcion ademas de obligatoria para proceder a la demanda,

En cuanto a la estancia en el taller, estan autorizados a cobrar una cantidad (que desconozco), diaria, por guarda y custodia, la mayoria no suelen cobrarlo. Pero............

Por reclamar, puedes reclamar todo lo que este documentado y sea logico. Y lo que expones, en principio lo parece.

Suerte

Josep

Jose Fco.
Murcia, España
Escrito por Jose Fco.
el 26/01/2007

Ten en cuenta que la responsable de los daños es CASE, y que Mapfre actúa en cumplimiento del convenio. ¿Por qué piensas que mapfre habría de ser penalizada? ¿Porque tú no aceptaste su propuesta de indemnización? No está claro, no.

Puedes usar un abogado particular. Comprueba la cobertura de Mapfre para casos parecidos, pues creo que en las pólizas recientes, no van más allá de 600€ de cobertura. Bastante escaso por cierto.

En Renault el coste de estancia es de 13,46€ al día ( lo he visto esta mañana en un concesionario)

Para reclamar alquiler de vehículo en sustitución, debes demostrar que el uso de tal vehículo es obligadamente necesario para desenvolverte a diario, y solamente puedes hacerlo con ese tipo de vehículo y no otro. Si puedes usar otro medio de transporte, no se considerará que la única forma de trasladarte era utilizando un vehículo de alquiler. Además, debes demostrar una actividad profesional o mercantil que implica el uso continuado de un auto para el correcto desenvolvimiento de tu actividad y evitar así un perjuicio económico por cese temporal de tu actividad. En caso contrario, te darás con la puerta en las narices.

Ah, y por si acaso: yo no pongo la ley. Te cuento lo que es práctica habitual. Y lo del coche en sustitución está como te he contado.

El resto de tu reclamación (indemnización por el vehículo, secuelas, baja laboral y mora) es perfectamente demostrable y reclamable.

Saludos.

Escrito por Anonimo
el 06/02/2007

El comentario de Jose Fco. Es exacto.

Cualquier juez puede ver las malas practicas de las compañias de seguros, pero si se mezcla con una actitud de digamos revanchismo con lo del alquiler, todo se puede perder.

Unicamente añadiria que antes de acudir a juicios y abogados denunciaras el caso a La Direccion General de Seguros-Ministerio de Economia y Hacienda. Comisionado para la Defensa del Asegurado.

Paseo de la Castellana n44   28046 Madrid.

Escrito por Antonio
el 06/03/2007
Necesito saber el valor venal del vehiculo renault-19 1. 4 con matricula MA-2824-BP con fecha de 23 de septiembre de 1994.. Tipo b53705 cinco asientos. Cuatro cilindros-1390 cm3. Potencia fiscal 10,70-57,5.
Escrito por Ignacio
el 06/12/2007

Necesito saber el valor venal del vehiculo GOLF GTi 2. 0 matriculado el 23 de diciembre de 1. 992. 

¿Alguien puede ayudarme?

Escrito por Magda-dany
el 16/01/2008

Me gustaria saber el valor venal de mi coche, es un seat leon tdi 150cv FR matriculado 14-10-2002. Mi mail es magda-dany@hotmail. Com.

Gracias

Santiago
Barcelona, España
Escrito por Santiago
el 22/01/2008

Hola llevo dos meses sin saber nada de mi seguro, aun no me han dado siniestro total pero me imagino que lo sera, dado que la moto ha quedado en mal estado. En la compañia  ( Caser ) no me informan de nada, llamo y me dan largas ( la ultima virus informatico del perito ). Y mis preguntas son: Puedo reclamar algo a la compañia por el retraso, la moto es mi vehiculo de tarbajo? Y alguien me podria informar cuanto debo mas o menos cobrar? Es una moto BMW F650GS  de abril del 2005.

Gracias

Paralisis
Valencia, España
Escrito por Paralisis
el 28/07/2008
Tube un accidente el 25 de julio del 2008
Paralisis
Valencia, España
Escrito por Paralisis
el 28/07/2008

Tuve el accidente el 25 de julio del 2008 a las 5:35 de la mañana cuando conducia hacia mi trabajo con mi coche un honda hrv se saltaron un stop y un mondeo se atraveso en mi camino.

Llame a la grua de Mapfre y mande el coche al talller.

Despues me fui al hospital a que me reconocieran y no tenia nada roto solo magulladuras

Dolor total y los rozes del cinturon de seguridad.

Despues me fui a la mutua laboral para que me dieran la baja. Me dieron nolotil y antinflamatorios y que volviera en 5 dias.

LLame a mi corredor de seguros y quede que le mandaria por correo el Lunes el parte que por cierto reconocio la culpa el conductor contrario.

En la compañia me dijeron que mandarian el perito el lunes.

Cuando fue el perito el lunes dia 28 dijo que era un siniestro sin compromiso el jefe de talller me explica que quiere decir  que aun no ha dado la conformidad la compañia contraria y que tel perito tiene que calcular el coste de la reparacion y decidir. Le pido que que me haga el un presupuesto.

Llamo a mi corredor se lo cuento y me dice que esperemos 15 dias una contestacion.

 

Mª Carmen Perez Lopez
Madrid, España
Escrito por Mª Carmen Perez Lopez
el 01/11/2009

Me gustaría saber cual es el valor venal de mi vehículo que la Mutua madrileña intenta dar por siniestro total, y como puedo recurrir ante la Mutua, siendo el resultado del sinientro, golpe en el radiador sin provocar daños al contrario, pero que el taller calcula excesivamente en 3600 €. El vehículo tiene 59000 Km en perfectísimo estado y revisado solo por la casa vendedora del automovil, testificando ante mi, el cuidado exquisito del mismo, llevando como mutualista 40 años sin ningún siniestro de importancia en ese tiempo y siempre asegurando a todo riesgo los automóviles.
Gracias por la atención. Mª Carmen

Antoñio Jeje Jejee
Badajoz, España
Escrito por Antoñio Jeje Jejee
el 23/03/2010

Hl buenas me gustaria hablar contigo ami mea pasado lo mismo estoy en manos deun abogado si podria mandarme su telefono o ponerse en contacto conmigo me gustaria mucho si podria ayudarme un saludo mi telefono es 671304242 angel espero su contestacion muchas gracias

Horse Portugal Vidal
Gestion y direccion de empresas y tecn...
Escrito por Horse Portugal Vidal
el 21/04/2010

El principio de indemnizacion considera que en caso de siniestro la cia de seguros debera dejar al asegurado en la misma situacion que como se encontraba antes del siniestro, es decir ni mejor ni peor; la suma asegurada en el seguro de autos es el valor comercial pero algunas cias aseguradoras pactan pagar mas ( suma asegurada Convenida ); cuando se paga un siniestro de perdida total la aseguradora tiene el derecho de quedarse con el bien siniestrado, es decir el asegurado debe transferir el bien a la cia antes de la indemnizacion.
En el mismo seguro hay otras coberturas con sumas aseguradas independientes como los de gastos de curacion por accidente que no resta la indemnizacion de perdida total del vehiculo.
La tasacion de la aseguradora debe considerar la depreciacion por años por antiguedad y por cualquier daño que haya tenido el carro en la inspeccion, lo normal seria el valor de un carro de las mismas caracteristicas nuevo, en PERU depreciamos 10% por año, pero me imagino que en Europa sera mayor por la mayor depreciacion porque consideran una menor vida util al bien.
El asegurado cuando recibe una indemnizacion no renuncia a sus derechos, quiere decir que puede demandar a la otra parte y hacer un juicioncivil o penal, segun sea el caso; a lo unico que renunciara sera a la recuperacion del vehiculo, dado que Mapfre es quien tiene el derecho sobre dicho bien.

No tienes que demandar a Mapfre si no a la otra parte y el juez vera si mereces indemnizacion o no, la otra cia de seguros evaluara si sigue el juicio que iniciaste o transara contigo una indemnizacion, en ese caso si renuncias a cualquier otro reclamo por el mismo caso.

Miguelf Segovia Merelo
Fp 1 felipe solís villechenous
Escrito por Miguelf Segovia Merelo
el 04/05/2010

Mi caso es que en Abril del 2009 me tiró de un golpe un taxis produciendo varios desperfectos a la moto haciendose resposabe pero a mi no me pasó nada.

Di parte y me dijeron que la peritara en un centro MAPFRE, no pudiendo por no existir este tipo de peritaje para motos obligandome a ir a un taller para peritarla, la llevé a uno "que entre que si y que no la habian peritado" la tenian en exposicón y no la hacian nada, fuí a la oficcina de MAPFRE y me dijeron que estaba peritada con lo cual decidí sacarla del taller, llamé al 902.... De MAPFRE para decirles que no queria arreglarla en ese taller y que me acogia al servicio "peritación y pronto pago" diciendome que el tramitador se pondria en contacto conmigo, a dia de hoy todavia estoy esperando, fui a las oficcinas diciendome que estaba resuelto y que les extrañaba................. Se que en Junio MAPFRE ya cobró ese siniestro por un valor de 1. 900 € aprox. (no tenia para tanto, habian metido cosas de mas) y hasta Septiembre me confirman, por telefono y desde la oficcina-sucursal, que ha dicho el tramitador que obligatoriamente tengo que arreglar la moto en ese taller donde la perite y renuncié al arreglo,.
Estuve intentando que me dieran el e-mail del tramitador para ponerme en contacto con el, todo fallido incluso los de la oficcina tampoco podian.
Llamé al 902......... El 12-04-10, volvieron a decirme lo mismo que hace un año, que el tramitador se pondria en contacto, al no hacerlo, mandé un e-mail a reclamaciones@mapfre. Com contestandome que tenia que hacerlo por escrito y firmarlo dandome un plazo de 10 días si no se archivaria, a lo cual les contesté si no me podrian resolver sin hacerme dar mas vueltas y sin tiempo limite, pidiendoles a MAPFRE que me explicaran por que tardan tanto para darme una contestación y que me facilitaran para comunicarme con el defensor del asegurado de MAPFRE, contestandome con el mismo e-mail que el anterior y sin darme mas infomación.

¿Que puedo hacer, que derechos tengo y, hasta que punto pueden dllatar tanto tiempo cuando ellos ya han cobrado de la otra compañia yo sigo sin indemnizar y sin ninguna explicación aclaratoria?

Muchas gracias
Miguel Segovia Merelo

Jorge Paz Arita
Economia unah honduras,
Escrito por Jorge Paz Arita
el 04/05/2010

Soy Corredor y Asesor del sistema asegurador de Honduras.

Aquí en cuando sucede un siniestro vehicular, Las aseguradoras requierende lo siguiente:


1-Reporte inmediato del accidente al sistema de asistencia vial por telefono para llevar el vehículo con la grua al centro de estimación de daños.

2- Formulario de reclamo (reporte del accidente)

3-Reporte de policía de Tránsito.

4-Copias de licencia del conductor, tajeta Identidad, Tajeta de circulación

Si el accidente sucede por conducir bajo efectos de bebidas alcohólicas, drogas, o desobedecer las señales de tránsito, entonces la compañía puede alegar nulidad del contrato.

El reporte de las autoridades de tránsito es el que determina si procede el reclamo.

No se como es la reglamentación en su país.





Juan Duran Uña
Zaragoza, España
Escrito por Juan Duran Uña
el 16/06/2010

Hola Miguel:

Sin ánimo de amargarte la tarde tienes bastantes problemas en este asunto. Aunque das muy pocos datos del accidente parto de la siguiente base:
Solo os visteis involucrados el Taxi y tu moto, las compañías de los dos vehículos son diferentes, hubo colisión directa y la compañía del taxi esta en convenios CIDE ASCIDE y adscrita a lo que se conoce como sistema CICOS
La primera dificultad es la posible prescripción (perdida de la posibilidad de reclamar) contra el causante del accindente (el taxi - su aseguradora) ya que estamos en más de 13 meses desde fecha de siniestro
Segundo: Puedes reparar donde quieras. Más dificil es intentar cobrar sin reparar (sunque realmente has sufrido un menoscabo en tu patrimonio)
Tercero: Me cuesta creer que Mapfre haya cobrado 1900 € como afirmas y no te haya pagado. En un siniestro de convenio (el tuyo es un ejemplo típico) la aseguradora del coche culpable paga a la del inocente lo que se conoce como modulo (una cantidad fija) con independencia de los daños del vehiculo. Mapfre como mucho habrá cobrado ese modulo (inferiro a los 1900 € que citas).
Cuarto: Ese grado de desinformación que citas no es muy normal. Las compañías no son modelos de amabilidad, pero aunque mal suelen contestar (habiytualmente de manera decepcionante para sus asegurados) No sé en que ciudad vives, pero si no estás muy lejos de las oficinas centrales de la aseguradora en la provincia y alli pides hablar con el director de la sucursal estoy seguro de que avanzarás mucho
Quinto: La Ley de contrato de seguro marca un plazo de 40 días como tiempo máximo de indemnización por parte de la aseguradora que debe de pagar una vez conocidas todas las circunstancias del siniestro. En tu caso está más que sobrepasado y esta sujeto a penalización. Si no te han hecho caso te aconsejo que requieras (primero con un escrito con copia selladas en la propia oficina de Mapfre y si no te contestan en 10 días por BUROFAX con certificación del contenido y acuse de recibo) elpago de la cantidad que te deban de manera fehaciente
SEXTO: Los datos del defensor del asegurado de Mapfre son los siguientes
Defensor del Asegurado de MAPFRE
Apartado de Correos, 58
28080 Madrid

Espero haberte ayudado

Miguelf Segovia Merelo
Fp 1 felipe solís villechenous
Escrito por Miguelf Segovia Merelo
el 23/06/2010
Buenas Juan, espero que este mensaje me deje enviarlo, cuando lo escribo y lo envio se me borra lo escrito y no lo pone. Muchas gracias por el interes y la información que me has enviado, lo que MAPFRE no ha hecho en año y medio. Descubrí como ponerme en contacto con atención al cliente on line, que nadie antes me habian dicho de esta posibilidad en MAPFRE. El 18-05-10 les envié todo lo sucedido sobre este siniestro, contestandome que se lo enviarian al departamento de siniestros y me darian respuesta. El 28-05-10 volví a escribir dto. De att al cliente diciendo que no habia tenido respuesta, este mismo día me contestaron que el dto. De siniestros les habian comunicado esto que es copiado y pegado tal como me lo escribieron "EL PERITO DE MAPFRE REALIZO PERITACION CON COMPROMISO DE PAGO AL TALLER, ESTE POR LA CONFIANZA EN EL COMPROMISO DE MAPFRE COMPRO REPUESTOS POR IMPORTE DE 1. 813,98 EUROS, QUE A DIA DE HOY TIENE EN EL TALLER PORQUE EL ASEG. DECIDIO NO REPARAR LA MOTO CUANDO LOS REPUESTOS YA NO PODIAN SER DEVUELTOS, Y POR TANTO LA SOLUCION QUE PROPONEMOS ES: PAGAR AL TALLER EL IMPORTE DE LOS REPUESTOS= 1. 816,98 EUROS, QUEDANDO ESTOS A DISPOSICION DEL ASEG. EN EL TALLER, E INDEMNIZAR AL ASEG. EL IMPORTE DE LA MANO DE OBRA SIN IVA= 55,78 EUROS (SE PAGARIA EL IVA SI NOS APORTA FACTURA DE REPARACION DE LA MOTO". Yo les contesté que si esto no podian haberlo hecho antes por escrito, ahora yo les pedí que el taller demostrara mediante facturas y recibos originales de pagos y albaranes de entrega del material entre el 23-04-09 que dejé la moto en el taller, hasta el lunes 11-05-09 que se lo comuniqué a MAPFRE. El 01-06-10 me contestaron esto "Buenos días Sr. Segovia: una vez recibida su comunicación, la he remitido al departamento de siniestros para que sea atendida adecuadamente y se le pueda dar una solución definitiva a la mayor brevedad posible. El 17-06-10 les volví a escrbir por seguir sin respuesta, a lo que contestaron esto "En primer lugar le pido disculpas por seguir sin recibir respuesta desde el departamento de siniestros Volvemos a remitir su petición al departamento de siniestros, desde el que tienen que aclararle las circunstancias y el ofrecimiento realizado, para que a la mayor brevedad posible quede solucionado definitivamente". En fin que desde este dto. De att al cliente Incidencias, parece que me están haciendo un poco de caso y pasandome la mano por la espalda, en cambio el Tramitador que creo que es responsable de este desaguisado, es imposible ponerse en contacto, y todas las peticiones que hago para que me lo mande por escrito y con la documentación adjunta son nulas. Hoy volveré ha recordarselo a ver que me dicen. Nota: No arreglo la moto en ese taller porque, la semana que estuvo no me confirmaron si la habian peritado o no, no gustandome esa actitud, luego a las dos semanas o así me llamaba amenazandome si no arreglaba la moto en su taller, como comprendereis no me da la gana que un individuo así se esté ganando y muy bién la vida con esas triquiñuelas, tambien presuntamente creo en la familiaridad entre talleres y peritos. Juán muchas gracias, felicidades por tu santo. Miguel Segovia
Juan Duran Uña
Zaragoza, España
Escrito por Juan Duran Uña
el 01/07/2010

Buenas tardes Miguel:

Veo qeu poco a poco vas aclarando tu siniestro.... ¡¡Que ya era hora!

Evidentemente la presunción y confianza del taller en nada te obliga a ti, siempre que tu no le hubieras confrimado la reparación a esos señores. Si tu no le confirmaste la reparación en sus talleres (que no lo creo por que sacaste la moto de su establecimiento), la compra o no de esos recambios es una cuestión EXCLUSIVAMENTE suya que en nada te obliga a ti.

Más bien al contrario, quien tiene un serio problema en primer lugar es el taller que ha cobrado un dinero que NO es suyo y en segunda posición la aseguradora por haber abonado el dinero sin constarle la reparación efectiva.

Si el asunto no se soluciona en pocos días te aconsejaría dejar las buenas formas sin perder la educación, y exigir lo que es tuyo en tu derecho, mediante la oportuna queja en la oficina de consumo de tu localidad o si lo prefieres mediante la interposición de la oportuna demanda (esto tiene gastos).

Es natural que te asegures (tienes tddos los datos) si firmaste la oden de reparación y si la revocaste cuando sacaste la moto (que supongo que si). Sería interesante conocer si el taller te cobró o no por la estancia.

EL dinero que ha cobrado el taller es tuyo y si está bien asesorado debería tardar muy poco en entregartelo. Tampoco está de mas que exijas a Mapfre cual es la cantidad que ha abonado a ese taller en concepto de reparación

¡¡¡Que tenags suerte!

Juan