Estimados, solicito muy comedidamente saber si alguien me puede ayudar con un tutorial o manual para la definición de la cadena de valor en una empresa de servicios.

Básicamente lo que necesito es la teoría, estrategias y mejores prácticas, si alguien tiene experiencia en instituciones recaudadoras de impuestos le quedaría muy agradecido.

Saludos,

Alex