Asertividad... A muchas personas esta palabra les sigue sonando a chino, cuando es algo que hay que poner en práctica todos los días.
Definición :

Como estrategia y estilo de comunicación , la asertividad se diferencia y se sitúa en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la Pasividad (o no-asertividad). Suele definirse como un comportamiento comunicacional maduro en el que la persona ni agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus derechos.