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¿Cuales son las funciones y Responsabilidades de un Gestor de Crédito y Cobranza?

Dora Luz
Contabilidad y sistemas instituto de p...
Escrito por Dora Luz Hdez el 18/10/2010

Sabemos, que en el Departamento de Crédito y Cobranza, está auxiliado por Los Gestores de Cobranza, ya sea ésta Telefónica o Domiciliar, es decir de Campo

Nos Agradaria ver su participacíon al respecto, y juntos determinar estas funciones y Responsabilidades que recaen en un Gestor y ási medir su Productividad en base de resultados Concretos a las funciones de esta área.

Puntos Importantes :

Nivel de Preparación, edad. Sexo, años de experiencia etc...

Carácter, estrategias, habilidades.


Saludos Cordiales Y Bienvenidas las respuestas y sus visitas a este debate

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Abraham Oscar
Escrito por Abraham Oscar el 21/10/2010

Hola Dora; existen dos personas y dos áreas:

GESTOR DE CREDITOS = Dpto. De Ventas.

GESTOR DE COBRANZAS = Telefónico,

Domiciliario,

Procurador (Pre-Judicial y Judicial)

Tipos de Cartera: Ligera,

Pesada,

Muy Pesada,

Imposible (Incobrable).

Perfiles:

La preparación de cada uno de los gestores depende del desempeño a efectuar, para el Gestor de Cobranzas; haber llevado cursos o seminarios de Cobranzas, debe de tener necesariamente constante capacitación.

Un alto nivel de autoestima,

Experiencia necesaria, mínimo 01 año.

Edad: sin restricciones

Existe mucho más en el análisis de la persona que debe efectuar trabajo de cobranza, perfil psicológico, perfil intelectual, perfil social (empatía), perfil psicotécnico.

Estas evaluaciones las realiza a solicitud el área de RR HH.

Es solo una parte necesaria para poder elegir a un buen gestor o encontrar a personas que estén dentro del perfil deseado para tal función.

Un abrazo.


Adrian Lopez
Master en programación neurolinguístic...
Escrito por Adrian Lopez el 24/10/2010

Estimada Dora Luz Hdez, respecto al gestor de cobranzas transcribo mi opinión en estos dos documentos:

LOS TRES PILARES EN COBRANZAS

Y

COMPETENCIAS PROFESIONALES EN COBRANZAS

Es un gusto participar en tus debates. Muy cordialmente. Adrian Lopez



Dora Luz Hdez
Contabilidad y sistemas instituto de p...
Escrito por Dora Luz Hdez el 25/10/2010

Excelente! Análizaremos los comentarios vertidos
Y AGRADESCO LOS APORTES

si bien es cierto y fudamental la Presencia es complemento de la experiencia y técnicas que debe conocer Un Gestor de Cobranza
y son fundadas en el conocimiento y seguimiento de cuentas.

SALUDOS CORDIALES


Wilflrido Catalino
Certificate of international training ...
Escrito por Wilflrido Catalino el 26/10/2010

El personal solicitado para esta labor debe estar relacionado con las empresas para la cual tiene que conocer los métodos de cobros y sus consecuencias legales, experiencias de trabajos en el área, y voluntad de trabajo ya que no es fácil cobrar, tractar con personas morosas es un problema.



Dora Luz Hdez
Contabilidad y sistemas instituto de p...
Escrito por Dora Luz Hdez el 26/10/2010

Efectivamente el trato con un cliente " MOROSO" Es una tarea ardua y difícil amén de ser desgastante

Pero actualmente existen más Herramientas de las cuáles podemos hechar mano,

Como lo es el búro de Credito, ya que como Persona Física o Moral, estamos vínculados a Referencias Bancarias y/o Comerciales , para una adquisición a Crédito de prestamo o bienmueble, por lo que mantenerse limpio de deudas es mejor.

también dentro del círculo Comercial las Referencias toman un puesto relevante, recordando que aún cuando existan convenios y Contratos es deber y Responsabilidad de un depto de Crédito Agotar todas las fuentes de Comunicación para que no adquiramos Como Empresa un problema o dolor de cabeza con aquellos clientes de historial negativo

Me estoy desviando del tema, bien, por lo que Un Gestor es un puente entre la linéa directa EMPRESA-CLIENTE Y VICEVERSA.

Y deberenmos tener especial cuidado que el este bien preparado, tomando en cuenta que el es también imagen de la Empresa.




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